CES nasıl ölçülür? CES’i hesaplamak için aldığınız tüm yanıtları toplayın ve ardından toplam yanıt sayısına bölün. Diyelim ki CES anketinize 100 kişi yanıt verdi. Bu kişiler 1-7 arası bir ölçekte yanıt verebilir. CES açılımı nedir? Tüketici Elektroniği Fuarı (CES), Tüketici Elektroniği Derneği tarafından her yıl Ocak ayında Las Vegas, Nevada’da düzenlenen tüketici elektroniği fuarıdır. Müşteri Memnuniyet Endeksi nasıl hesaplanır? CSAT puanları genellikle 100 endeksi kullanılarak analiz edilir. 50 puanın üzerindeki puanlar iyi olarak kabul edilir. Müşteri memnuniyeti puanını hesaplamak için, memnun katılımcı sayısını toplam katılımcı sayısına bölün ve 100 ile çarpın. CES uygulaması nedir? Müşteri Çaba Puanı (CES), müşteri çabasını…
Yorum Bırak